WaveKat Voice 现在可以把通话自动记录到 HubSpot。在你的 WaveKat 账户里连接一次 HubSpot，之后你接听或拨出的每一通电话都会自动写进你的 CRM——落在正确的联系人名下，带着时间、方向、结果、时长、转写全文，还有一段不用离开 HubSpot 就能播放的录音。不需要 API 密钥，不需要中间件，不需要浏览器插件，挂断之后也没有任何要记得去做的事。它今天已在你的 WaveKat 账户上线，是一项 Pro 功能——而在抢先体验期间，Pro 是免费的。
这仍然是我们在做的那件事的又一块拼图：让每一家小企业都拥有大企业的声音。大公司的 CRM 之所以记得每一通电话，是因为有人专门负责让它记得。你的 CRM 也可以记得每一通电话——因为你本来就在用的那款为每通电话录音并转写的电话应用，会安静地把它写到你的客户资料所在的地方。
每通电话结束后，HubSpot 里会有什么
通话结束时，WaveKat 会按电话号码在你的 HubSpot 联系人里查找对方，并把一条通话记录写到对方的时间线上：
| HubSpot 里的内容 | 具体是什么 |
|---|---|
| 联系人 | 按电话号码匹配；没有匹配时可以自动创建 |
| 时间与方向 | 通话发生的时间，呼入还是呼出 |
| 结果与时长 | 已接听、未接或失败——以及通话持续了多久 |
| 标题 | 一行摘要，例如「呼入 · 已接听 · 非营业时间」 |
| 转写 | 完整的对话内容，除非你关闭转写同步 |
| 录音 | 通话有录音时，可直接在 HubSpot 自带的播放器里播放 |
| 链接 | 指回 WaveKat 里的这通电话，那里有波形图和流程的每一步 |
这条记录看起来就像一位尽职的同事手动登记的通话——只不过它覆盖每一通电话、逐字逐句，而且是在你去倒咖啡的时候完成的。同一个人打来两次，或者一次同步发生重试，同一通电话也绝不会被记两遍：WaveKat 记得哪条 HubSpot 记录属于哪通电话，会去更新它，而不是再造一条孪生记录。
在 HubSpot 里直接播放录音
录音并不会被复制进 HubSpot——实际发生的事更好。通话记录里带着 HubSpot 所需的信息，让它在有人按下播放的那一刻来向 WaveKat 询问音频，WaveKat 当场应答。这在实际使用中意味着：
- 播放就发生在联系人时间线上。 同事在 HubSpot 里复盘一笔交易时按下播放就能听到通话——不用切换应用，不用转发文件。
- 删除一通电话，就是真的删除。 录音在 WaveKat 里被删除后，HubSpot 那边没有任何残留副本可以比它活得更久。下一次按播放什么也找不到，因为确实什么也没有了。
- 访问权始终在你手里。 每一次播放都是一次由 WaveKat 应答的请求，也就可以被拒绝——比如集成已断开、通话已删除。一份被复制走的音频文件，永远做不到把答案收回来。
至于转写全文和流程的逐步经过，记录里的链接会带你回到 WaveKat 的通话页面，那里有双轨播放器和按说话人标注的转写。
连接一次——不需要 API 密钥，也不需要额外配置
连接只是账户页面上的一次点击：你会来到 HubSpot 自己的授权页面，同意后就回来了——连接完成。不需要注册开发者账号，不需要配置私有应用，不需要挑选权限范围，也没有任何要粘贴的令牌。在你点击之前，页面会明白地写出将要发送的内容，隐私政策里也用同样的话写着同样的事。
断开连接同样干净：WaveKat 会请 HubSpot 吊销访问权限，并抹掉存储的凭据。已经写进你 HubSpot 的通话记录会留在原地——那是你 CRM 的历史，断开一个集成不等于删除你的过去。
同步什么，由你决定
四个开关，每个连接单独设置：
| 开关 | 默认 | 作用 |
|---|---|---|
| 包含转写 | 开 | 把通话内容写进通话记录 |
| 创建缺失的联系人 | 开 | 来电号码匹配不到联系人时，新建一个 |
| 同步删除 | 开 | 你在 WaveKat 里删除通话时，也从 HubSpot 中移除 |
| 用号码作为未知来电者的姓名 | 关 | 运营商没有传来姓名时，用来电号码作为联系人姓名 |
最后一个默认关闭是有意的：空白的姓名才是准确的，第一位认出这个号码的同事会把名字永久补上。当你确实打开它时，号码会写进姓氏字段——绝不写进名字字段，因为 HubSpot 会把名字用于邮件个性化，而「你好，021 123 4567」不是任何人想发出去的邮件。
还有一句要诚实说的话，和隐私政策里说的是同一句：与你通话的那个人，从未与我们达成过任何约定。把对方的号码、声音和话语记进你的 CRM，和录下这通电话本身是同一份责任——这些开关的存在，就是让你把同步的内容控制在你愿意承担的范围之内。
每通电话都告诉你它去了哪里
在 WaveKat 里打开任何一通电话，它都会告诉你这通电话有没有到达你的 CRM：已写入时显示**「已在 HubSpot 中」**徽章，在路上时显示等待状态，出了问题时会用 HubSpot 自己的原话告诉你原因。失败的同步会以退避间隔重试一整天；失去访问权限的连接会提示「重新连接」，而不是悄无声息地失败。不用猜管道是不是还在工作。
把通话记录进 HubSpot 的几种方式
把电话记录进 HubSpot 有好几条路，各自适合不同的情况：
| 方式 | 需要什么 | 保留你现有的电话服务商？ |
|---|---|---|
| 手动登记 | 每通电话后都有人去填写 | 是 |
| HubSpot 自带的通话功能 | 用 HubSpot 提供的号码、在 HubSpot 里打电话 | 否 |
| 云端外呼平台 | 把整套通话搬到该平台，按坐席付费 | 否 |
| Webhook 加自动化工具 | 一份第三方自动化套餐，外加一条要维护的管道 | 是 |
| WaveKat Voice 原生集成 | 点一下连接；通话仍走你自己的 SIP 线路 | 是 |
外呼平台在它们擅长的事上确实出色——批量外呼、短信、面向销售团队的通话辅导。它们的前提是你把通话搬过去。WaveKat Voice 押的是相反的方向：你继续用你已经在用的电话服务商，通话发生在你自己的电脑上，HubSpot 是你的通话去汇报的目的地——而不是它们栖身的系统。
免费与 Pro
原生 HubSpot 集成是一项 Pro 功能——与用菜单和转接来分流来电属于同一档。在抢先体验期间，升级到 Pro 是免费的：在你的 WaveKat 账户页面点一下，没有付款步骤，有效期一年。
免费账户依然有通向 CRM 的路：Webhook，它把每通电话的记录发送到你给定的任意 URL——测试期间免费。而原生集成是当你想要那些有状态的能力时才需要升级的东西：联系人匹配、去重的记录、录音播放，以及会同步过去的删除。
常见问题
如何用 WaveKat Voice 把通话自动记录到 HubSpot？
登录你的 WaveKat 账户并开启云同步，然后在「集成」页面点击「连接 HubSpot」，在 HubSpot 的授权页面上同意即可。此后你在 WaveKat Voice 里接听或拨出的每一通电话都会自动写入 HubSpot——每通电话都无需任何操作。
WaveKat Voice 会自动创建 HubSpot 联系人吗？
会，只要「创建联系人」保持开启。WaveKat 按电话号码把每通电话匹配到 HubSpot 联系人；没有人匹配时，它会创建该联系人，让通话仍然落在具体的人名下。关闭后，未匹配的通话会被记录，但不关联联系人。
可以在 HubSpot 里直接播放通话录音吗？
可以。有录音的通话，其 HubSpot 记录可以在联系人时间线上用 HubSpot 自带的播放器播放。音频是在播放时向 WaveKat 实时获取的，而不是复制过去的——所以在 WaveKat 里删除通话是真正的删除，CRM 里不会留下散落的副本。
在 WaveKat 里删除通话后，HubSpot 那边会怎样？
「同步删除」开启时（默认如此），你在 WaveKat 里删除通话，对应的 HubSpot 记录会被归档，录音也随之无法播放。关闭它，即使通话已从 WaveKat 消失，你的 HubSpot 历史也会保留那条记录。
连接 HubSpot 需要 API 密钥吗？
不需要。连接就是经由 HubSpot 自己的授权页面的一次点击——没有要配置的私有应用，也没有要创建或粘贴的 API 密钥。如果你更想自建管道，Webhook 依然可用，会把每通电话发送到你指定的任意 URL。
HubSpot 集成免费吗？
它是一项 Pro 功能。抢先体验期间 Pro 免费——在你的 WaveKat 账户页面点一下即可获得一年，没有付款步骤。免费账户仍可使用 Webhook，作为通往 CRM 的自助路线。
支持哪些平台？
WaveKat Voice 目前支持 Mac 和 Linux。HubSpot 集成在你的 WaveKat 账户里运行，两个平台上完全一样——它记录下的通话，在任何浏览器里打开 HubSpot 都能看到。
试一试
下载 WaveKat Voice，登录并开启云同步，然后在你的集成页面点击连接 HubSpot。你的下一通电话会在你写完备注之前先到你的 CRM——话说回来，备注这件事，你已经不用做了。
录音、转写、分享，现在再加上 CRM——挂断之后，一通电话正在变得越来越有用。