Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données

WaveKat est le responsable du traitement pour wavekat.com, WaveKat Voice et les comptes WaveKat. Écrivez àhello@wavekat.com pour toute question de confidentialité — c’est aussi l’adresse pour exercer les droits décrits plus bas. Nous lisons chaque message.

Ce que ce site web collecte

Vous n’avez pas besoin de compte pour lire wavekat.com et le site ne comporte aucun formulaire — le seul moyen de nous joindre est l’e-mail. Ce que le site collecte, ce sont des données de mesure :

• Google Analytics 4 (ID de mesureG-H8ZGBL04R7) enregistre les pages que vous consultez, votre localisation approximative d’après votre adresse IP, votre appareil et votre navigateur, et le site qui vous a amené ici.
• La mesure des conversions Google Ads enregistre qu’une personne arrivée par l’une de nos annonces a ensuite cliqué sur un lien « écrivez-nous ». Elle enregistre le clic, jamais le message que vous écrivez ensuite.
• Google Fonts est chargé depuis les serveurs de Google, qui voit donc votre adresse IP quand une page charge ses polices.
• Cloudflare, qui héberge le site et sert les téléchargements de l’application, tient des journaux de serveur ordinaires — adresse IP, fichier demandé, heure, navigateur — pour livrer les pages et bloquer les abus.
• Les e-mails que vous nous envoyez sont conservés le temps de vous répondre et de garder trace de l’échange.

La base légale de l’analyse et de la mesure publicitaire est votre consentement là où il est requis, et ailleurs notre intérêt légitime à comprendre comment le site est utilisé. Les journaux d’hébergement reposent sur notre intérêt légitime à maintenir le site disponible et sûr.

Cookies et stockage du navigateur

Les deux entrées WaveKat ne quittent jamais votre navigateur. Le site n’affiche pas de bandeau de consentement aux cookies aujourd’hui ; si vous préférez ne pas être mesuré, bloquez les cookies tiers ou d’analyse dans les réglages de votre navigateur, ou installez lemodule de désactivation d’Analytics de Google. Vous pouvez aussi nous écrire et nous vous exclurons.

La connexion, et ce que contient votre compte

Le compte WaveKat est facultatif — l’application de bureau fonctionne sans. Quand vous en créez un, vous vous connectez via GitHub ou Google, pas avec un mot de passe que nous détiendrions. Nous ne voyons jamais votre mot de passe GitHub ou Google.

Ce que cette connexion nous transmet, et ce que nous stockons : votre identifiant, votre nom affiché, votre adresse e-mail, l’adresse de votre photo de profil, l’identifiant de compte du fournisseur et l’heure de votre dernière connexion. C’est ce qui nous permet de vous reconnaître la fois suivante et de vous afficher comme connecté. Vous pouvez relier GitHub et Google au même compte, et détacher l’un ou l’autre tant qu’il ne s’agit pas de votre dernier moyen d’accès.

Si vous utilisez l’outil en ligne de commande wk, il se connecte de la même façon et stocke un jeton d’accès, étiqueté du nom de la machine qui l’a demandé, pour distinguer vos appareils.

Ce que WaveKat Voice garde sur votre ordinateur

WaveKat Voice est une application de bureau pour Mac, Windows et Linux, locale par défaut. Si vous ne vous connectez jamais à un compte WaveKat, tout ce qui suit reste sur votre machine et ne nous parvient jamais :

• Les enregistrements d’appels. L’enregistrement est activé par défaut, et chaque appel est sauvegardé comme fichier audio avec les deux côtés de la conversation. Désactivez-le dans Réglages → Enregistrement. Il n’y a pas de nettoyage automatique — les enregistrements restent jusqu’à ce que vous les supprimiez.
• L’historique d’appels — date, numéro, durée et issue de chaque appel, dans une base de données locale.
• Les transcriptions. La transcription en direct est désactivée par défaut. Quand vous l’activez, la reconnaissance vocale s’exécute entièrement sur votre ordinateur — aucun audio n’est envoyé nulle part pour être transcrit.
• Vos mots de passe SIP, stockés sur votre ordinateur et chiffrés par votre système d’exploitation. Ils ne sont jamais envoyés à WaveKat.

Enregistrement et consentement. Le droit de l’enregistrement d’appels varie selon les pays : ici votre seul consentement suffit, ailleurs tous les participants doivent accepter. WaveKat Voice joue un bref bip d’avertissement au début des appels enregistrés pour que votre interlocuteur le sache. Le bip est une courtoisie, pas une garantie juridique — respecter le droit du consentement là où vous et vos interlocuteurs vous trouvez est votre responsabilité.

Ce qui se synchronise avec un compte WaveKat

Rien, tant que vous ne vous connectez pas. Si vous vous connectez en laissantSynchroniser vers le cloud activé — il l’est par défaut une fois connecté — l’application téléverse vers votre compte WaveKat privé votre historique d’appels (date, numéro, horodatages, durée et issue de l’appel), vos enregistrements et vos transcriptions, pour que vos appels apparaissent sur chaque appareil où vous vous connectez. La connexion enregistre aussi l’ordinateur — son nom, son système d’exploitation et la version de l’application — pour que vous voyiez quels appareils sont reliés.

Désactivez Synchroniser vers le cloud pour que tout reste sur cet ordinateur ; l’enregistrement local et l’historique continuent de fonctionner. L’application refuse par ailleurs de téléverser des données appartenant à un autre compte WaveKat que celui qui a synchronisé en premier sur cette machine. Les enregistrements, transcriptions et historiques synchronisés sont stockés dans notre compte chezCloudflare, dont l’infrastructure porte toute la plateforme. Nous n’utilisons pas vos appels pour entraîner un modèle, et nous ne les vendons pas.

Partager un enregistrement

Vous pouvez transformer un appel enregistré en lien et l’envoyer à quelqu’un. Quiconque détient ce lien peut l’ouvrir — il n’y a pas de connexion de l’autre côté — traitez donc le lien lui-même comme la clé. Le partage part toujours de vous ; rien n’est partagé automatiquement.

En créant le lien, vous choisissez ce que reçoit la personne en face. Par défaut, elle entend l’audio, la transcription est masquée et l’identité de votre interlocuteur est anonymisée. Vous pouvez activer ou désactiver chacun de ces éléments, autoriser ou bloquer le téléchargement, et choisir quel côté de la conversation est audible. Révoquer le lien le rend inopérant.

Réfléchissez avant d’en envoyer un. Un enregistrement partagé contient la voix d’une autre personne et ce qu’elle a dit en croyant ne parler qu’à vous. Le partager est votre décision et votre responsabilité — les masquages par défaut sont là pour aider, pas pour décider à votre place.

Envoyer vos appels aux services que vous connectez

Un compte WaveKat peut transmettre vos appels à d’autres systèmes que vous connectez. Rien n’est connecté par défaut — chaque destination est ajoutée par vous, et la retirer arrête le flux immédiatement. Tant qu’une destination est connectée, des données d’appel quittent WaveKat vers un service que nous n’exploitons pas. Il en existe deux sortes :

• Les webhooks. Vous donnez une URL à WaveKat, qui y poste une fiche de chaque appel. Par défaut, cette fiche porte le numéro et l’identité d’appelant de votre interlocuteur, la transcription complète et un lien permettant à qui le détient de télécharger l’audio pendant 24 heures. Trois interrupteurs par point de terminaison coupent l’identité, la transcription ou l’enregistrement — un champ coupé est entièrement omis du message, pas laissé vide. Chaque requête est signée pour que votre serveur vérifie qu’elle vient bien de nous.
• HubSpot. Vous connectez votre compte HubSpot sur l’écran de consentement de HubSpot lui-même. Après chaque appel, WaveKat recherche votre interlocuteur dans vos contacts HubSpot par numéro de téléphone et dépose une fiche d’appel sur son dossier : heure, sens, issue, durée, les numéros, une ligne de résumé, un lien vers l’appel dans WaveKat et — sauf si vous coupez la synchronisation des transcriptions — ce qui a été dit. Si l’appel a été enregistré, la fiche porte en plus ce qu’il faut à HubSpot pour lire l’audio. Des interrupteurs facultatifs laissent WaveKat créer un contact HubSpot quand personne ne correspond au numéro, archiver la fiche HubSpot quand vous supprimez l’appel dans WaveKat, et — désactivé sauf si vous l’activez — utiliser le numéro de l’appelant comme nom du contact quand l’opérateur n’en transmet aucun.

Vos identifiants HubSpot. La connexion confie à WaveKat un jeton d’accès et un jeton de renouvellement pour votre compte HubSpot. Les deux sont chiffrés avant stockage, jamais renvoyés par aucune partie de notre API, et effacés à la déconnexion — nous demandons aussi à HubSpot de les révoquer. Les fiches déjà créées dans votre HubSpot restent où elles sont : ce sont les données de votre CRM, et déconnecter une intégration n’est pas supprimer votre historique.

Une fois arrivées, elles sont à eux. Les données qui atteignent votre webhook ou votre compte HubSpot ont quitté WaveKat. Ce qu’il en advient là relève de la politique de confidentialité de ce système, et c’est vous qui décidez de leur usage.

Un mot sur l’autre personne de l’appel. Ces destinations reçoivent le numéro de votre interlocuteur, sa transcription et — si vous l’autorisez — une fiche contact créée pour lui dans votre CRM. Cette personne n’est pas un utilisateur de WaveKat et n’a jamais rien convenu avec nous. Décider si vous pouvez consigner son numéro, sa voix et ses mots relève de la même responsabilité que d’enregistrer l’appel au départ.

Nous tenons un journal de livraison pendant 30 jours — quel événement est parti où, ce que la destination a répondu et combien de temps cela a pris — pour pouvoir diagnostiquer une panne. Une destination qui échoue durablement est désactivée plutôt que réessayée sans fin. Les webhooks sont gratuits pendant la bêta ; l’intégration HubSpot est une fonction Pro.

Le générateur d’annonces vocales

WaveKat propose un outil qui transforme un texte tapé en annonce téléphonique parlée. Le texte que vous saisissez est envoyé à ElevenLabs, le service de synthèse vocale que nous utilisons, qui renvoie l’audio. N’y tapez rien que vous ne voudriez pas voir quitter WaveKat — c’est un générateur d’annonces, pas un bloc-notes privé.

Vous pouvez l’utiliser sans compte. Dans ce cas, nous comptons l’usage sur uneforme brouillée de votre adresse IP, pour qu’un visiteur seul n’épuise pas le budget quotidien de tous. C’est une valeur à sens unique gardée pour le comptage du jour, pas un profil de vous, et nous ne l’utilisons pas pour vous suivre sur le site.

Rapports de plantage et comptage des installations

Quand l’application plante ou rencontre une erreur interne, elle peut envoyer un rapport anonyme pour que nous corrigions le bug : l’erreur, l’endroit de l’application où elle s’est produite et ce que l’application faisait juste avant. Les rapports vont à Sentry, le service de signalement d’erreurs que nous utilisons. Avant tout envoi, l’application retire les noms d’utilisateur, adresses e-mail, adresses IP, chemins de fichiers contenant votre nom d’utilisateur et tout ce qui ressemble à un identifiant. Les rapports de plantage n’incluent jamais d’audio d’appel, d’historique, de numéros de téléphone ni de contacts.

Une fois par lancement, l’application envoie aussi un signal anonyme pour que nous sachions combien d’installations existent et quelles versions et systèmes d’exploitation soutenir. Il contient un identifiant d’installation aléatoire, la version de l’application, votre système d’exploitation et sa version, le type de processeur et la langue — pas de nom, pas de compte, pas de nom de machine.

Les deux sont activés par défaut, et le seul interrupteurEnvoyer les rapports d’erreur dans Réglages → À propos coupe les deux. La recherche de mises à jour télécharge des fichiers depuis notre serveur de mise à jour — des requêtes web ordinaires sans donnée personnelle attachée.

Qui d’autre traite vos données

WaveKat repose sur les services d’un petit nombre d’autres entreprises. Chacune ne reçoit que ce qui est décrit ici, et nous utilisons chacune selon ses conditions commerciales standard — mais ce sont de grandes entreprises dont les pratiques leur appartiennent, pas à nous, et leurs politiques de confidentialité régissent ce qu’elles font. Voici les prestataires que nous avons choisis ; les services que vous connectez sont un sujet à part, couvert dansenvoyer vos appels aux services que vous connectez.

Ces prestataires sont établis aux États-Unis ; les données couvertes par cette politique peuvent donc y être traitées, dans le cadre des garanties de transfert de leurs conditions standard de traitement des données. Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous utilisons la mesure des conversions Google Ads, que plusieurs lois d’États américains qualifient de « partage » publicitaire inter-contextes — l’opposition décrite plus bas la couvre.

Combien de temps nous conservons chaque chose

• Analyse du site — conservée par Google selon notre réglage de rétention Google Analytics, aujourd’hui la fenêtre standard d’environ 14 mois.
• Rapports de plantage — conservés par Sentry selon la fenêtre de rétention de notre offre, une affaire de mois, pas d’années.
• Journaux de livraison des intégrations et webhooks — 30 jours, puis suppression automatique.
• Enregistrements, historique et transcriptions sur votre ordinateur — jusqu’à ce que vous les supprimiez. Nous ne les supprimons jamais à votre place.
• Données synchronisées avec un compte WaveKat — jusqu’à ce que vous les supprimiez dans l’application ou nous demandiez de le faire.
• E-mail — aussi longtemps qu’il nous faut pour vous répondre et garder trace de l’échange.

Supprimer vos données

• Un enregistrement — ouvrez l’appel sur sa page de détail et supprimez-y l’enregistrement.
• Tous les enregistrements — Réglages → Enregistrement → Effacer tous les enregistrements.
• Tout ce qui est sur cet ordinateur — Réglages → Compte WaveKat → Supprimer les données locales retire de cette machine l’historique d’appels, les enregistrements, les transcriptions et votre connexion.
• Les données synchronisées avec votre compte WaveKat — écrivez à hello@wavekat.com et nous les supprimerons.

Vos droits

Si vous êtes dans l’UE, au Royaume-Uni ou dans une autre région dotée d’un droit comparable, vous pouvez nous demander une copie de vos données, les faire corriger ou supprimer, restreindre leur usage ou vous y opposer, les emporter dans un format portable, ou retirer un consentement donné auparavant. Vous pouvez aussi saisir votre autorité de protection des données.

Si vous êtes en Californie ou dans un autre État américain doté d’une loi sur la vie privée, vous pouvez demander ce que nous collectons, en demander la suppression ou la correction, et vous opposer à toute vente ou tout partage publicitaire. Nous ne vous traiterons jamais différemment pour avoir exercé un droit.

Pour tout cela, écrivez àhello@wavekat.com. WaveKat est une petite structure — accordez-nous un peu de temps. Nous répondons aussi vite que possible, et, là où la loi s’applique, dans le mois qu’elle accorde. Nous pourrons vous demander de confirmer que vous contrôlez le compte ou l’adresse concernés — cette vérification empêche quelqu’un d’autre de réclamer vos données.

La sécurité, et ce que nous ne pouvons pas promettre

Les mesures raisonnables sont en place. Tout ce qui circule entre vous et WaveKat — ce site, la synchronisation cloud, les téléchargements — passe par des connexions chiffrées. La connexion s’effectue via GitHub ou Google, il n’y a donc aucun mot de passe à vous que nous puissions perdre. Les identifiants des services que vous connectez sont chiffrés avant stockage. Les enregistrements partagés par lien exigent le lien. Vos mots de passe SIP ne quittent tout simplement pas votre ordinateur.

Une réserve honnête : l’appel téléphonique lui-même transite par le réseau de votre opérateur SIP, et le chiffrement de ce tronçon se joue entre votre opérateur et vous — la majorité du trafic SIP professionnel ne l’est pas aujourd’hui. Cela vaut pour tout téléphone sur cette ligne et n’est pas le fait de WaveKat, mais une page sur la confidentialité ne devrait pas le taire.

Ce que nous ne vous dirons pas, c’est que tout cela rend quoi que ce soit impossible. Aucun service en ligne n’est totalement sûr, et WaveKat est construit et exploité par une très petite équipe sans service de sécurité dédié. Si nous découvrons un jour que vos données ont été exposées, nous vous dirons ce que nous savons, dès que raisonnablement possible, et dirons franchement ce que nous ignorons.

La meilleure protection reste entre vos mains : WaveKat Voice garde tout sur votre propre ordinateur, sauf choix contraire de votre part. Si un appel est assez sensible pour qu’une fuite soit grave, laisser la synchronisation désactivée — et ne pas le partager ni le transférer — le maintient entièrement hors de notre portée.

Mineurs

WaveKat Voice est un outil professionnel et ne s’adresse pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de personnes de moins de 16 ans. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données, écrivez-nous et nous les supprimerons.

Modifications de cette politique

Quand cette politique change, la date en haut change avec elle. Si un changement affecte substantiellement ce que nous collectons ou qui le reçoit, nous le dirons clairement sur cette page plutôt que de retoucher une phrase en silence.

Cette page décrit en langage clair comment WaveKat fonctionne réellement, écrite par ceux qui le construisent et non par des juristes. Ce n’est pas un conseil juridique, et elle ne remplace pas votre propre jugement sur ce que vous pouvez enregistrer, conserver ou partager là où vous vivez et travaillez. Si un point compte pour votre activité et que vous avez besoin de certitude, consultez une personne qualifiée dans votre pays — et signalez-nous tout ce qui, sur cette page, se révélerait inexact : nous préférons le corriger que le défendre.

Questions et réponses

Nous contacter

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