Política de privacidad

Quién responde de tus datos

WaveKat es el responsable del tratamiento de los datos de wavekat.com, WaveKat Voice y las cuentas de WaveKat. Escribe ahello@wavekat.com con cualquier duda de privacidad — esa misma dirección sirve para ejercer los derechos descritos más abajo. Leemos todos los mensajes.

Qué recoge este sitio web

No necesitas cuenta para leer wavekat.com y no hay formularios en él — la única forma de contactarnos es el correo. Lo que el sitio sí recoge son datos de medición:

• Google Analytics 4 (ID de mediciónG-H8ZGBL04R7) registra qué páginas ves, tu ubicación aproximada según tu dirección IP, tu dispositivo y navegador, y qué sitio te trajo hasta aquí.
• La medición de conversiones de Google Ads registra que alguien que llegó desde uno de nuestros anuncios pulsó después un enlace de «escríbenos». Registra el clic, nunca el mensaje que escribas luego.
• Google Fonts se carga desde los servidores de Google, así que Google ve tu dirección IP cuando una página carga sus tipografías.
• Cloudflare, que aloja el sitio y sirve las descargas de la aplicación, guarda registros de servidor corrientes — dirección IP, archivo solicitado, hora, navegador — para entregar las páginas y frenar abusos.
• El correo que nos envías se conserva lo que haga falta para responderte y guardar constancia de la conversación.

La base legal de la analítica y la medición publicitaria es tu consentimiento donde este es obligatorio, y en el resto nuestro interés legítimo en entender cómo se usa el sitio. Los registros de alojamiento se apoyan en nuestro interés legítimo en mantener el sitio activo y seguro.

Cookies y almacenamiento del navegador

Las dos entradas de WaveKat nunca salen de tu navegador. El sitio no muestra hoy un banner de consentimiento de cookies; si prefieres que no te midamos, bloquea las cookies de terceros o de análisis en los ajustes de tu navegador, o instala elcomplemento de inhabilitación de Analytics de Google. También puedes escribirnos y te excluiremos.

Iniciar sesión, y qué guarda tu cuenta

La cuenta de WaveKat es opcional — la aplicación de escritorio funciona sin ella. Cuando creas una, inicias sesión con GitHub o Google, no con una contraseña que guardemos nosotros. Nunca vemos tu contraseña de GitHub o Google.

Lo que ese inicio de sesión nos entrega, y lo que guardamos: tu nombre de usuario, tu nombre visible, tu dirección de correo, la dirección de tu foto de perfil, el identificador de cuenta del proveedor y la hora de tu último acceso. Es lo que nos permite reconocerte la próxima vez y mostrarte con la sesión iniciada. Puedes vincular GitHub y Google a la misma cuenta, y desvincular cualquiera de los dos mientras no sea tu última forma de entrar.

Si usas la herramienta de línea de comandos wk, inicia sesión igual y guarda un token de acceso, etiquetado con el nombre de la máquina que lo pidió para que distingas tus dispositivos.

Qué guarda WaveKat Voice en tu ordenador

WaveKat Voice es una aplicación de escritorio para Mac, Windows y Linux, y es local por defecto. Si nunca inicias sesión en una cuenta de WaveKat, todo lo siguiente se queda en tu máquina y jamás nos llega:

• Grabaciones de llamadas. La grabación está activada por defecto, y cada llamada se guarda como un archivo de audio con las dos partes de la conversación. Desactívala en Ajustes → Grabación. No hay limpieza automática — las grabaciones permanecen hasta que las borras.
• Historial de llamadas — fecha, número, duración y cómo terminó cada llamada, en una base de datos local.
• Transcripciones. La transcripción en vivo está desactivada por defecto. Al activarla, el reconocimiento de voz se ejecuta por completo en tu ordenador — no se envía audio a ningún sitio para transcribirlo.
• Tus contraseñas SIP, guardadas en tu ordenador y cifradas por tu sistema operativo. Nunca se envían a WaveKat.

Grabación y consentimiento. La ley sobre grabación de llamadas cambia según el país: en unos basta tu consentimiento, en otros deben aceptar todos los participantes. WaveKat Voice reproduce un breve tono de aviso al principio de las llamadas grabadas para que la otra persona lo sepa. El tono es una cortesía, no una garantía legal — cumplir la normativa de consentimiento allí donde estéis tú y las personas a las que llamas es responsabilidad tuya.

Qué se sincroniza con una cuenta de WaveKat

Nada, hasta que inicias sesión. Si inicias sesión y dejas activadaSincronizar con la nube — lo está por defecto una vez dentro — la aplicación sube a tu cuenta privada de WaveKat tu historial de llamadas (fecha, número, marcas de tiempo, duración y cómo terminó la llamada), tus grabaciones y tus transcripciones, para que tus llamadas aparezcan en todos los dispositivos donde entres. Iniciar sesión también registra el ordenador — su nombre, sistema operativo y versión de la aplicación — para que veas qué dispositivos están conectados.

Desactiva Sincronizar con la nube para que todo se quede en ese ordenador; la grabación local y el historial siguen funcionando. La aplicación además se niega a subir datos que pertenezcan a una cuenta de WaveKat distinta de la primera que sincronizó en ese equipo. Las grabaciones, transcripciones e historiales sincronizados se guardan en nuestra cuenta de Cloudflare, sobre cuya infraestructura corre toda la plataforma. No usamos tus llamadas para entrenar ningún modelo y no las vendemos.

Compartir una grabación con alguien

Puedes convertir una llamada grabada en un enlace y enviárselo a alguien. Cualquiera que tenga ese enlace puede abrirlo — al otro lado no hay inicio de sesión — así que trata el enlace como si fuera la llave. Compartir siempre lo inicias tú; nada se comparte automáticamente.

Al crear el enlace eliges qué recibe la persona al otro lado. Por defecto oye el audio, la transcripción está oculta y la identidad de la otra parte está enmascarada. Puedes activar o desactivar cada cosa, permitir o bloquear la descarga y elegir qué lado de la conversación se reproduce. Revocar el enlace lo deja sin efecto.

Piénsalo antes de enviar uno. Una grabación compartida contiene la voz de otra persona y lo que dijo creyendo que hablaba solo contigo. Compartirla es decisión tuya y responsabilidad tuya — los valores de enmascarado por defecto existen para ayudarte, no para decidir por ti.

Enviar tus llamadas a servicios que tú conectas

Una cuenta de WaveKat puede pasar tus llamadas a otros sistemas que tú conectes. Nada está conectado por defecto — cada destino lo añades tú, y quitarlo detiene el flujo al instante. Mientras un destino está conectado, los datos de llamadas salen de WaveKat hacia un servicio que no gestionamos nosotros. Hay dos tipos:

• Webhooks. Le das a WaveKat una URL y este le envía un registro de cada llamada. Por defecto ese registro lleva el número y el identificador de llamada de la otra persona, la transcripción completa y un enlace que permite a quien lo tenga descargar el audio durante 24 horas. Tres interruptores por punto de conexión apagan identidad, transcripción o grabación — un campo apagado se omite del mensaje por completo, no va en blanco. Cada petición va firmada para que tu servidor compruebe que viene de verdad de nosotros.
• HubSpot. Conectas tu cuenta de HubSpot en la propia pantalla de consentimiento de HubSpot. Tras cada llamada, WaveKat busca a la otra persona en tus contactos de HubSpot por número de teléfono y registra una ficha de llamada en su historial: hora, dirección, resultado, duración, los números, una línea de resumen, un enlace de vuelta a la llamada en WaveKat y — salvo que desactives la sincronización de transcripciones — lo que se dijo. Si la llamada tiene grabación, la ficha lleva además lo que HubSpot necesita para reproducir el audio. Unos interruptores opcionales permiten a WaveKat crear un contacto en HubSpot cuando nadie coincide con el número, archivar la ficha de HubSpot cuando borras la llamada en WaveKat y — desactivado salvo que tú lo actives — usar el número de quien llama como nombre del contacto cuando el operador no envía ninguno.

Tus credenciales de HubSpot. Conectar entrega a WaveKat un token de acceso y un token de renovación de tu cuenta de HubSpot. Ambos se cifran antes de guardarse, ninguna parte de nuestra API los devuelve jamás y se eliminan al desconectar — además pedimos a HubSpot que los revoque. Las fichas ya creadas en tu HubSpot se quedan donde están: son datos de tu CRM, y desconectar una integración no es lo mismo que borrar tu historial.

Una vez llega, es suyo. Los datos que alcanzan tu webhook o tu cuenta de HubSpot han salido de WaveKat. Lo que pase con ellos allí lo rige la política de privacidad de ese sistema, y quién decide cómo se usan eres tú.

Una palabra sobre la otra persona de la llamada. Esos destinos reciben el número de la persona con la que hablaste, su transcripción y — si lo permites — una ficha de contacto creada para ella en tu CRM. Esa persona no es usuaria de WaveKat y nunca acordó nada con nosotros. Decidir si puedes registrar su número, su voz y sus palabras es la misma responsabilidad que grabar la llamada en primer lugar.

Guardamos un registro de entregas durante 30 días — qué evento fue adónde, qué respondió el destino y cuánto tardó — para poder diagnosticar fallos. Un destino que falla de forma sostenida se desactiva en lugar de reintentarse sin fin. Los webhooks son gratis durante la beta; la integración con HubSpot es una función Pro.

El generador de locuciones

WaveKat ofrece una herramienta que convierte texto escrito en una locución telefónica. El texto que escribes se envía a ElevenLabs, el servicio de síntesis de voz que usamos, que devuelve el audio. No escribas ahí nada que no quieras que salga de WaveKat — es un generador de locuciones, no un bloc de notas privado.

Puedes usarlo sin cuenta. En ese caso contamos el uso contra unaforma ofuscada de tu dirección IP, para que un solo visitante no agote el presupuesto diario de todos. Es un valor de un solo sentido que sirve para el recuento del día, no un perfil sobre ti, y no lo usamos para seguirte por el sitio.

Informes de fallos y recuento de instalaciones

Cuando la aplicación falla o encuentra un error interno, puede enviar un informe anónimo para que arreglemos el problema: el error, en qué parte de la aplicación ocurrió y qué estaba haciendo justo antes. Los informes van a Sentry, el servicio de notificación de errores que usamos. Antes de enviar nada, la aplicación elimina nombres de usuario, direcciones de correo, direcciones IP, rutas de archivo que contengan tu nombre de usuario y cualquier cosa que parezca una credencial. Los informes de fallos nunca incluyen audio de llamadas, historial, números de teléfono ni contactos.

Una vez por arranque, la aplicación envía además una señal anónima para que sepamos cuántas instalaciones existen y qué versiones y sistemas operativos mantener. Contiene un identificador de instalación aleatorio, la versión de la aplicación, tu sistema operativo y su versión, el tipo de procesador y el idioma — sin nombre, sin cuenta, sin nombre de equipo.

Ambos vienen activados por defecto y ambos se apagan con el único interruptorEnviar informes de errores en Ajustes → Acerca de. Buscar actualizaciones descarga archivos de nuestro servidor de actualizaciones — peticiones web corrientes sin datos personales adjuntos.

Quién más trata tus datos

WaveKat funciona sobre los servicios de un pequeño número de empresas. Cada una recibe solo lo descrito aquí, y usamos cada una bajo sus condiciones comerciales estándar — pero son grandes empresas cuyas prácticas les pertenecen a ellas, no a nosotros, y sus políticas de privacidad rigen lo que hacen. Estos son los proveedores que elegimos nosotros; los servicios que conectas tú son otro asunto, cubierto enenviar tus llamadas a servicios que tú conectas.

Estos proveedores tienen sede en EE. UU., así que los datos cubiertos por esta política pueden tratarse en Estados Unidos bajo las garantías de transferencia de sus condiciones estándar de tratamiento de datos. No vendemos datos personales. Sí usamos la medición de conversiones de Google Ads, que varias leyes estatales de EE. UU. consideran «compartir» con fines de publicidad entre contextos — la exclusión descrita más abajo la cubre.

Cuánto tiempo conservamos cada cosa

• Analítica web — la conserva Google según nuestro ajuste de retención de Google Analytics, hoy la ventana estándar de unos 14 meses.
• Informes de fallos — los conserva Sentry según la ventana de retención de nuestro plan, cuestión de meses, no de años.
• Registros de entrega de integraciones y webhooks — 30 días, luego se borran automáticamente.
• Grabaciones, historial y transcripciones en tu ordenador — hasta que los borres tú. Nunca los borramos por ti.
• Datos sincronizados con una cuenta de WaveKat — hasta que los borres en la aplicación o nos pidas hacerlo.
• Correo — mientras lo necesitemos para responderte y guardar constancia del intercambio.

Borrar tus datos

• Una grabación — abre la llamada en su página de detalle y borra allí la grabación.
• Todas las grabaciones — Ajustes → Grabación → Borrar todas las grabaciones.
• Todo lo de este ordenador — Ajustes → Cuenta de WaveKat → Borrar datos locales elimina de esa máquina el historial de llamadas, las grabaciones, las transcripciones y tu sesión.
• Datos sincronizados con tu cuenta de WaveKat — escribe a hello@wavekat.com y los borraremos.

Tus derechos

Si estás en la UE, el Reino Unido u otra región con leyes comparables, puedes pedirnos una copia de tus datos, corregirlos, borrarlos, restringir u oponerte a cómo los usamos, llevártelos en un formato portable o retirar un consentimiento que dieras antes. También puedes reclamar ante tu autoridad de protección de datos.

Si estás en California u otro estado de EE. UU. con ley de privacidad, puedes preguntar qué recogemos, pedir que lo borremos o corrijamos, y excluirte de cualquier venta o compartición publicitaria. Nunca te trataremos de forma distinta por ejercer un derecho.

Para cualquiera de ellos, escribe ahello@wavekat.com. WaveKat es una operación pequeña, así que danos un poco de tiempo — respondemos tan rápido como podemos, y dentro del mes que concede la ley allí donde aplica. Puede que te pidamos confirmar que controlas la cuenta o dirección en cuestión; esa comprobación existe para impedir que otra persona reclame tus datos.

Seguridad, y lo que no podemos prometer

Las medidas sensatas están en su sitio. Todo lo que viaja entre tú y WaveKat — este sitio, la sincronización en la nube, las descargas — va por conexiones cifradas. El inicio de sesión pasa por GitHub o Google, así que no hay contraseña tuya que podamos perder. Las credenciales de los servicios que conectas se cifran antes de guardarse. Las grabaciones compartidas por enlace requieren el enlace. Tus contraseñas SIP ni siquiera salen de tu ordenador.

Una advertencia honesta: la llamada telefónica en sí viaja por la red de tu proveedor SIP, y que ese tramo vaya cifrado es cosa entre tu proveedor y tú — la mayoría del tráfico SIP empresarial hoy no lo va. Eso vale para cualquier teléfono en esa línea y no es algo que añada WaveKat, pero una página sobre privacidad no debería callarlo.

Lo que no te diremos es que esto vuelve algo imposible. Ningún servicio en línea es completamente seguro, y WaveKat lo construye y gestiona un equipo muy pequeño sin departamento de seguridad propio. Si alguna vez descubrimos que tus datos han quedado expuestos, te contaremos lo que sepamos, tan pronto como razonablemente podamos, y diremos con claridad lo que no sepamos.

La protección más fuerte sigue estando en tus manos: WaveKat Voice lo guarda todo en tu propio ordenador salvo que elijas otra cosa. Si una llamada es tan sensible que una brecha sería grave, dejar la sincronización apagada — y no compartirla ni reenviarla — la mantiene por completo fuera de nuestro alcance.

Menores

WaveKat Voice es una herramienta de trabajo y no está dirigida a menores. No recogemos a sabiendas datos personales de nadie menor de 16 años. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, escríbenos y los borraremos.

Cambios en esta política

Cuando esta política cambie, la fecha de arriba cambiará con ella. Si un cambio afecta de forma sustancial a lo que recogemos o a quién lo recibe, lo diremos claramente en esta página en lugar de retocar una frase en silencio.

Esta página es una descripción en lenguaje llano de cómo funciona WaveKat en realidad, escrita por quienes lo construyen y no por abogados. No es asesoramiento jurídico y no sustituye tu propio criterio sobre qué puedes grabar, guardar o compartir allí donde vives y trabajas. Si algo de aquí importa para tu negocio y necesitas certeza, consulta a alguien cualificado en tu país — y avísanos si encuentras en esta página algo que resulte no ser cierto, porque preferimos corregirlo a defenderlo.

Preguntas y respuestas

Contacto

Dudas de privacidad, solicitudes de datos o algo de esta página que no quede claro — escríbenos y te responderá una persona.